商品について

実物を見たいのですがどうすればいいですか？

弊社には実店舗がございます。事前に御連絡頂ければ、ご覧いただけるよう準備を致します。

商品は全て中古ですか？新品の取扱はありませんか？

中古商品だけでなく新品商品の取扱いもございます。
商品状態（新品・中古・アウトレット）については商品ページにて表記しておりますのでご確認ください。

商品取り置きはできますか？

もちろん可能です。
無料の取り置き期間は一週間です。お気軽にご相談ください。

同じ商品を複数揃えられますか？

お調べしてご回答となります。
ホームページにて商品をお探し頂くこともできますが、弊社スタッフへご相談していただくことをおすすめします。
ご相談いただければ、ホームページに掲載されていない在庫商品からもお探ししてご提案させていただきます。
お気軽に問い合わせください。

購入した場合に保証はありますか？

中古家具につきましては一部商品を除いてほぼ全商品に、ご購入から1週間、基本機能を保証いたします。
新品家具につきましてはメーカー各社の保証基準に則ります。
【家具の保証期間について | JOIFA 日本オフィス家具協会】

鍵は付いてますか？付いていない場合は作ってもらえますか？

中古品には鍵が付いていない商品もございます。
もともと付いている場合は、付いているだけの本数でお渡しいたします。
もし追加で必要な場合は1本950円～（税抜）で作成可能です。
また、商品によっては作成不可の場合もありますので、お問い合わせの際にご確認ください。

中古商品はクリーニングされてますか？

中古商品は、弊社にて検品、クリーニングしております。取りきれないヨゴレやキズ・その他問題点がある場合は、商品ページに写真及びコメントを掲載しております。
もし気になる商品の状態を詳しく知りたい場合は、お気軽にお問い合わせください。

注文について

どうやって注文したらいいですか？

こちらのご利用ガイドに注文の手順や流れについて詳しく記載しています。
もしご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

納期は何日くらいですか？

納品の場合、弊社スケジュールを確認してのご回答となります。詳しい配送日時については弊社担当とのお打合せにてお知らせをさせていただきます。

クレジットカードは使えますか？

店頭のみ、クレジットカードでのお支払いも対応しています。

請求書後払いはできますか？

基本的に事前支払いとなります。詳しくは弊社担当とのお打合せとなります。

ネットで注文して店舗受け取りはできますか？

もちろん可能です。
ご来店の際は事前にご連絡下さい。キレイにクリーニングしてご用意致します。
商品の積み込みは当店スタッフがお手伝い致します。
あらかじめ毛布や商品を固定するロープ等のご用意をお勧め致します。

見積書の発行はできますか？

もちろん可能です。
ご希望商品をカートに入れた後、カート内一覧ページから見積書発行依頼のページヘ移動できます。

領収書・請求書の発行はできますか？

ご希望される方は、ご注文時に「連絡事項」欄に「領収書希望」もしくは「請求書希望」とご記入下さい。 納品時、商品とともにお渡しいたします。

購入商品はどれくらい先まで保管可能ですか？

決済完了後の商品保管は、基本的には決済日から2週間先まで可能です。
ご相談をいただければ可能な限りご要望に添えるよう努力いたしますので、お気軽にご相談ください。

注文したけれど、その後メールが途絶えてしまいました。

パソコン・携帯などの迷惑メール設定などされていますと、当店のメールを受信できない場合がございます。
迷惑メール設定で、「＠usedoa.jp（メールドメイン）」を受信可能にしていただくよう、お願いいたします。
また、ご注文を確定されてない場合もありますので、一度弊社へお問い合わせ頂けると幸いです。

配送について

購入した商品は設置・組立までしてくれますか？

軒先渡しから設置・組立までご要望に沿ってご対応可能です。
お気軽にご相談ください。

配送料はどれくらいかかりますか？

こちら配送についてに大まかな送料について記載していますのでご確認ください。
事前にご相談いただければご注文予定の商品で送料算出いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

配送できない地域はありますか？

詳しくはこちら配送についてをご確認ください。

その他

返品・交換はできますか？

中古家具の場合、納品から1週間以内であれば可能です。
また、返品・交換の際の配送料負担については、弊社理由の場合、弊社が負担いたします。
お客様都合返品の場合、お客様負担とさせていただきます。

店舗はどこにありますか？

中部事務機再販の店舗は、愛知県小牧市にございます。
詳しくは、アクセスページをご覧ください。

オフィス家具の買取・引取はできますか？

オフィス家具の買取も行っております。詳しくは買取についてのページをご確認下さい。
またオフィス家具の引取・廃棄をご希望の場合、別途費用がかかりますが承っております。
買取および廃棄は、事前にお見積させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

注文後のキャンセルはできますか？

弊社在庫品を注文頂いた場合、都度確認致しますので、お早目のご連絡をお願い致します。納品の場合は予定日1週間前にはご連絡をお願い致します。
新品、取り寄せ品につきましては、ご注文後のキャンセルはお受け出来かねます。